よくあるご質問
ご宿泊のご質問
- Q: 個人情報の保護方針について教えて下さい。
- かねやすでは、個人情報保護の重要性を強く認識し、社会とお客様の信頼に応えるため、個人情報の適切な保護に努めております。お客様からお預かりした個人情報は厳重に管理し、予約の確認や情報の提供等に限ってご利用させていただきます。
- Q: クレジットカードは利用できますか？
- 申し訳ございませんが、現在ご利用いただけません。只今、準備中でございます。
- Q: ギフト券は使えますか？
- 申し訳ございませんがお取り扱いしておりません。
- Q: チェックイン・チェックアウトの時間は？
- 基本として、チェックイン１６：００、チェックアウト１０：００となっております。宿泊プランによって異なることがございますので、各宿泊プランをご確認下さい。ご到着が１７時を過ぎるようでしたら途中からで結構ですのでご連絡いただけると幸いです。
- Q: 宅急便で送った荷物を預かってもらえますか？
- お預かり致します。送付伝票の備考欄にご宿泊日とご宿泊者名をご記入いただきご送付下さい。但し、着払いでのお取り扱いは致しておりません。なお、事前にお知らせいただけると大変助かります。
- Q: 手荷物預かりはできますか？
- フロントにて承っております。お気軽にお申し付け下さいませ。チェックイン前、チェックアウト後の荷物のお預かりはフロントにて承ります。
- Q: 寝具又は洗面具は？備え付けのものは？
- お部屋には寝具（お布団）、浴用タオル、歯ブラシ、浴衣をご用意いたしております。お風呂にも浴用タオルをご準備しております。バスタオルのご用意がございませんので予めご了承くださいませ。
- Q: 子供の浴衣はありますか？
- 申し訳ございませんが、幼児、小人様用の浴衣のご用意がございません。
- Q: お風呂は温泉ですか？
- 申し訳ございません、お風呂は沸かし湯となっております。
- Q: 禁煙ルームはありますか？
- 申し訳ございません、禁煙ルームはご準備いたしておりません。できる限りの消臭対応とさせていただいております。ご宿泊３日前までにお申し付け下さいませ。
- Q: 子供の料金はいくらになりますか？
- お子様のご宿泊料金は下記の通りとなります。
- 一泊二食（お子様ランチ）4200円 小学生低学年以下のお子様対象
- 一泊二食（ステーキ定食）5250円 小学生高学年のお子様対象
- 中学生以上のお子様は、大人料金となります。ご宿泊プランによって異なる場合がございます。ご不明な点はお電話又はメールにてお問い合わせ下さいませ。
- Q: 子供が遊ぶ施設はありますか？
- 当店の目の前に海水浴場がございます。磯遊びが出来る岩場もございます。お車で15分程のところにグリーンパークもございます。
- 詳しくはこちらの周辺観光案内をご覧下さい。
- Q: 離乳食の手配はありますか？また、持参した場合は温めてもらえますか？
- 申し訳ございません。離乳食のご用意はさせていただいておりません。
- ご持参いただきましたベビーフードを電子レンジ等で温める場合は客室係にお申し付け下さい。
- Q: 再生できるビデオデッキやＤＶＤプレーヤーはありますか？
- 恐れいりますが、ご準備致しておりません。機材をご持参いただく場合は、接続可能かどうか事前にお問合せ下さい。
- Q: 駐車場はありますか？
- はい、ございます。当店建物の裏に15台ほどの駐車スペースがございます。駐車料金は無料です。
- Q: 貸出の備品はどのようなものがありますか？
- 貸出備品（無料）は以下の通りです。
- アイロン、体温計、アイスノン、氷枕、マージャン台、将棋、トランプ、囲碁
- Q: バリアフリーの部屋はありますか？
- 申し訳ございませんが、バリアフリーのお部屋はご準備いたしておりません。当店はエレベーターがございませんので、足のご不自由なお客様のご宿泊は、ご不自由をおかけすると思われます。
- Q: 客室にお風呂とトイレは付いていますか？
- 恐れ入りますが、お風呂とトイレ付のお部屋のご準備は致しておりません。お部屋からお出になられましたらトイレがございまして、ご宿泊のお部屋と別の階にお風呂がございます。
- Q: お風呂はいくつありますか？
- 大浴場（10名様位）と小浴場（5名様位）の2つがございまして、ご宿泊のお人数によって男性用・女性用と代えさせて頂いております。
- Q: 家族風呂はありますか？
- 事前のご予約により御受けさせていただいております。ただしご宿泊のお客様が多い際は、お受けできないこともございます。
- Q: お風呂場は何時から何時までですか？
- 16時から23時までです。翌日は、7時半から9時までお入りいただけます。
- Q: お風呂場にシャンプー・タオルはありますか？
- お風呂場には、リンスインシャンプー・ボディソープ・浴用タオルを取り揃えております。ドライヤーが必要なお客様は、お部屋に御持ちさせて頂いております。
お食事についてのご質問
- Q:夕食の時間は何時からですか？
- 17時以降、19時半までの開始でお願いします。
- Q: 朝食の時間は何時からですか？
- ７時半以降、９時半までの開始でお願いします。
- Q: アレルギーがあるのですが対応していただけますか？
- もちろん、食物アレルギーをお持ちの場合、対応させていただきます。必ずご予約時にアレルギーの詳細をお申し付けください。なお、当日のお申し出にはご対応できない場合もございます。 あらかじめご了承ください。
- 苦手食材の変更は、調理場と相談させていただき出来る限りお客様のご要望にお応え致しますのでその場合は出来るだけ詳しく内容をお知らせ下さいませ。
- また、お料理を量よりも質を重視してご用意することも可能でございます。出来るだけご希望に沿うようにアレンジ・変更致します。何なりとご相談下さいませ。
- Q: 子供用の食事はありますか？
- 小学校高学年のお子様にはステーキをメインにした「ステーキ定食2100円」「刺身付きステーキ定食2500円」、小学校低学年から下のお子様にはから揚げや出し巻き卵の付いた「お子様ランチ1050円」「刺身付きお子様ランチ1890円」をご用意しております。
- 詳しくはこちらのメニュー頁をご覧下さい。
- Q: 追加料理はいつまでに予約すればいいのですか？
- 当日のお申し出にはご対応出来かねる場合もございますのでお決まりになり次第ご連絡下さいませ。
- Q: 飲み放題はありますか？
- 5名様以上から承っております。２時間で男性2000円・女性1500円からとなります。
- Q: プレミアム焼酎の注文はできますか？
- 宮崎の焼酎を中心に取り揃えております。メニューがございますので担当の客室係に何なりとお申し付け下さいませ。なお、当店若旦那は焼酎ソムリエの資格を取得しており、お客様にアドバイスをさせていただくことも可能です。
- プレミアム焼酎のメニューについてはこちらをご覧下さい。
- Q: 夕食後にもう少し飲みたいんだけど・・・
- お部屋にお好みのお酒、氷、水などを御持ちさせていただきます。
- また、お部屋でお飲み頂くお飲み物は御持ち込みいただくことが出来ます。
ご予約についてのご質問
- Q:宿泊料金はおいくらですか？
- 一泊朝食付きのお値段が、5250円（大人3名様以上のご利用）、こちらにお好みのご夕食（ご夕食3500円～）をお選びいただきます。お二人でのご利用の場合は、一泊朝食付き6300円となります。
- また、シーズンによっても変わります｡
- 宿泊についてはこちらの頁をご覧下さい。
- 詳しくはお問合せください（093－741－1131）
- Q: 一人でも泊まれますか？
- ご宿泊いただけます。ただし、お二人様から御受けさせていただくお料理もございますのでご予約の際にお問い合わせくださいませ。
- Q: 予約はいつまで出来ますか？
- ご利用の１年前より承っております。
- Q: 予約の電話受付は何時から何時までですか？
- 朝9時半から夜21時半までとなります。
- Q: 人数の増減はいつまでに伝えればいいですか？
- 増減が発生した際にご連絡をお願い致します。お人数のご変更は、ご利用日の前日まで御受けさせていただいております。
- Q: 子供の宿泊プランは？
- お子様のご予約は、主に下記の3パターンにて承っております。
- ●小人A：一泊二食5,250円
- お料理内容：ステーキ定食、朝食・布団付
- ●小人B：一泊二食4,200円
- お料理内容：お子様ランチ、朝食・布団付
- ●乳幼児
- 夕食のお子様ランチのみ＠1,050円
- 朝食のみ＠630円。布団のみ＠2,520円
館内施設・設備等のご質問のよくあるご質問
- Q: 売店はありますか？
- ２階フロントに少しですがご用意させて頂いております。
- 冷蔵、冷凍用の御土産物は、別の場所に保管しておりますので、フロント係にお申し付けくださいませ。
- Q: 会議場はありますか？
- ご準備致しております。詳しくはお問合せ下さいませ。
- Q: インターネットを使いたいのですが利用できますか？
- 申し訳ございません。ご利用いただけません。
- Q: 自動販売機はありますか？
- ２階ロビーにジュース、ビールの自動販売機をご用意しております。
- Q: 電子レンジはありますか？
- 申し訳ございませんが客室・館内にはご準備致しておりません。
- Q: 館内の携帯電話の電波状況は？
- NTTドコモ、ａｕ、ソフトバンクに対応しておりますが、一部場所により電波状況の悪いところもございます。あらかじめご了承下さいませ。
- Q: 宿泊の部屋の広さは？
- 和室は12畳が基本です。ただし、すこし広いお部屋もありますのでお問合せください。
- Q: 近くにコンビニはありますか？
- 申し訳ございませんが徒歩範囲内での場所にはございません。お車で10分程の場所にございます。
- Q: 利用したお部屋に忘れ物をしたら？
- ご連絡をいただきましたら、お探し致します。見つかりましたらご希望の場所までご送付させていただきます。
- Q: 旅館から自宅へ荷物を送ることが出来ますか？
- 佐川急便を取り扱っております。